PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND TRUST, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY PRODUK KOSMETIK WARDAH (Studi pada Konsumen Produk Kosmetik Wardah di Toko Qween)

Detail Cantuman

Prodi Manajemen

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND TRUST, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY PRODUK KOSMETIK WARDAH (Studi pada Konsumen Produk Kosmetik Wardah di Toko Qween)

XML

Tujuan - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Perceived Quality, Brand Trust, Brand Image, dan Customer Satisfaction terhadap Brand Loyaltyproduk kosmetik Wardah di toko Qween.Metodologi - Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Non probabilitysampling dengan metode purposive sampling digunakan untuk mengumpulkansampel penelitian ini. Sehingga responden dalam penelitian ini adalah 102 yangmerupakan konsumen produk kosmetik Wardah di toko Qween. Analisis regresiberganda digunakan untuk menguji adanya pengaruh antara variabel independen (perceived quality, brand trust, brand image, dan customer satisfaction) terhadapvariabel dependen (brand loyalty).Hasil-Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality, brand trust, brandimage, dan customer satisfaction berpengaruh positif terhadap brand loyalty. Selainitu, brand image yang baik berpengaruh positif terhadap brand loyalty, meskipunpengaruhnya tidak sekuat perceived quality. Dengan mempertahankan kualitasyang bagus dengan menawarkan harga yang terjangkau maka dapat meningkatkanbrand loyalty.Keterbatasan – Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner,sehingga dimungkinkan jawaban responden sesuai dengan pemahaman respondendan bersifat subjektif.Agenda Penelitian yang akan Datang – Penelitian selanjutnya diharapkan dapatmengembangkan penelitian ini dengan menambahkan variabel dan indikator lainbaik mengganti atau menambah variabel lain dan sebagai studi longitudinal seiringberjalannya waktu.
Kata kunci: Perceived Quality, Brand Trust, Brand Image, Customer Satisfaction,Brand Loyalty

Detail Information

Item Type
Skripsi
Penulis
Ayu Sekha Masrotul Aula - Personal Name
Student ID
2020110076
Dosen Pembimbing
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Manajemen
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Sains Al-Qur'an : Wonosobo.,
Edisi
Published
Subyek
Manajemen
No Panggil
Copyright
Individu Penulis
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail